Bagaimana Cara CBIS Memperbaiki Kualitas Produk dan Jasa Agar Perusahaan Dapat Mencapai Keunggulan Yang Kompetitif

I. Pendahuluan

Secara teori, penerapan sebuah Sistem Informasi memang tidak harus menggunakan komputer dalam kegiatannya. Tetapi pada prakteknya tidak mungkin sistem informasi yang sangat kompleks itu dapat berjalan dengan baik jika tanpa adanya komputer. Sistem Informasi yang akurat dan efektif, dalam kenyataannya selalu berhubungan dengan istilah “computer-based” atau pengolahan informasi yang berbasis pada komputer.

(CBIS) atau Sistem Informasi Berbasis Komputer merupakan suatu sistem pengolah data menjadi sebuah informasi yang berkualitas dan dipergunakan untuk suatu alat bantu pengambilan keputusan .  Computer Based Information System (CBIS) juga berarti sistem pengolahan suatu data menjadi sebuah informasi yang berkualitas dan dapat dipergunakan sebagai alat bantu yang mendukung pengambilan keputusan, koordinasi dan kendali. 

Keunggulan kompetitif perusahaan dapat dibangun di atas salah satu dari tiga disiplin nilai. Pertama, operasional prima (operational excellence).Kedua, keakraban dengan pelanggan (customer intimacy).Ketiga, produk atau layanan yang senantiasa inovatif dan terdepan (product leadership).

Untuk lebih jelas nya tentang " Bagaimana Cara CBIS Memperbaiki Kualitas Produk dan Jasa Agar Perusahaan Dapat Mencapai Keunggulan Yang Kompetitif" .Simak pada pembahasan.

II. Pembahasan

Usaha awal perusahaan menggunakan informasi sebagai suatu cara mencapai keunggulan kompetitif dimulai dengan membuat hubungan komputer dengan para pelanggan. Electronic Data Interchange (EDI) bagi perusahaan-perusahaan untuk berkumpul membentuk system antar organisasi (interorganizational systems), atau IOS. EDI dapat menangani transmisi elektronik kepada dan dari pelanggan, pemasok, pemerintah dan masyarakat keuangan. Arus informasi dengan elemen lingkungan yang lain sukar dilakukan secara elektronik, dan mungkin menggunakan hubungan non-komputer. Pandangan yang mutakhir mengenai keunggulan kompetitif menyadari pentingnya arus informasi antara semua elemen lingkungan.

Cara CBIS memperbaiki kualitas produk dan jasa agar perusahaan dapat mencapai keunggulan kompetitif yaitu dengan adanya informasi, sumber daya informasi mencakup:

• perangkat keras { fasilitas }

• perangkat lunak { database }

• spesialis informasi { informasi }

• dan pemakai. 

Mencapai CBIS
Dalam beberapa hal, tiap subsistem dari CBIS menyerupai suatu organisme hidup-lahir, bertumbuh, menjadi matang, berfungsi dan akhirnya mati. Proses evolusioner ini disebut siklus kehidupan sistem dan terdiri dari tahap-tahap sebagai berikut :

1. Perencanaan
2. Analisis
3. Rancangan
4. Penerapan
5. Penggunaan

SIM yang memproyeksikan jumlah agen dan perekrut untuk perusahaan asuransi telah digunakan sejak pertengahan 1980-an. Cepat atau lambat, sifat kehidupan membentuk suatu pola lingkaran. Saat suatu sistem berakhir masa kegunaannya dan harus diganti, suatu siklus kehidupan baru dimulai, diawali dengan tahap perencanaan.

Mengelola CBIS
Seiring berkembangnya CBIS, manajer merencanakan siklus kehidupan dan mengatur para spesialis informasi yang terlibat. Setelah penerapan, manajer mengendalikan CBIS untuk memastikan bahwa sistem tersebut terus menyediakan dukungan yang diharapkan. Tanggung jawab keseluruhan manajer dan dukungan tahap demi tahap yang diberikan oleh para spesialis informasi.

Menempatkan CBIS dalam konteks
Manajer sekarang benar-benar tidak memiliki banyak pilihan mengenai penggunaan komputer. Pertanyaan bukan lagi soal menggunakannya atau tidak, tetapi seberapa ekstensif menggunakannya. Sebagian besar perusahaan telah menjadi sepenuhnya tergantung pada sistem pengolahan data berbasis komputer dan tidak dapat menangani transaksi satu hari pun tanpanya. Sebagian perusahaan juga telah mencapai sistem-sistem yang menyediakan informasi pemecahan masalah, mempercepat arus komunikasi, dan menyediakan keahlian yang sangat beragam.

Keunggulan kompetitif perusahaan dapat dibangun dari tiga disiplin nilai :

1.    Operasional Prima (Operational Excellence)

Strategi ini berupaya mencapai biaya paling efisien pada setiap proses bisnis yang menghasilkan kualitas jasa dan barang sesuai harapan pelanggan serta menyediakan barang dan jasa dengan harga yang murah.

2.    Keakraban dengan pelanggan (Customer Intimacy)

Strategi ini mempertahankan bisnis dengan menunjukkan pemahaman luar biasa pada kebutuhan dan harapan pelanggan melebihi rata-rata competitor serta memenuhi kebutuhan segmen pasar.

3.    Produk atau layanan senantiasa inovatif dan terdepan (Product Leadership)

Strategi ini membangun keunggulan kompetitif dengan terus menerus menciptakan produk atau layanan yang paling canggih, paling inovatif. Manajemen puncak, manajer madya dan karyawan perlu memahami implikasi setiap strategi dan mutu yang lebih baik dari pesaing.

III. Kesimpulan

Suatu perusahaan selalu membutuhkan informasi yang terkini dan memiliki akurasi yang cukup tinggi untuk mendukung pengambilan kebijakan-kebijakannya,apabila ingin meraih keunggulan kompetitif. Informasi menjadi sangat penting bagi siapapun yang ingin menguasai keunggulan. Informasi adalah salah satudari lima jenis utama sumber daya yang dapat dipakai oleh manajer. Semua sumber daya termasuk informasi dapat dikelola. Pengelolaan informasi semakin penting seiring dengan rumitnya kegiatan bisnis yang setiap saat membutuhkan informasi yang akurat dan demi pelayanan yang memuskan pada para pelanggan. Pengelolaan informasi juga lebih menantang sejalan dengan perkembangan kemampuan komputer saat ini.

Keunggulan kompetitif perusahaan dapat dibangun di atas salah satu dari tiga disiplin nilai. Pertama, operasional prima (operational excellence).Kedua, keakraban dengan pelanggan (customer intimacy).Ketiga, produk atau layanan yang senantiasa inovatif dan terdepan (product leadership).

Mencapai CBIS dalam perusahaan, CBIS menyerupai suatu organisme hidup-lahir, bertumbuh, menjadi matang, berfungsi dan akhirnya mati. Proses evolusioner ini disebut siklus kehidupan sistem dan terdiri dari tahap-tahap sebagai berikut :

1. Perencanaan
2. Analisis
3. Rancangan
4. Penerapan
5. Penggunaan

Referensi

http://edwinnisme.wordpress.com/2012/10/17/rangkuman-bab-1-buku-sistem-informasi-manajemen-jilid-1-mac-leod/

http://silvinyauii.wordpress.com/author/silvinyauii/page/4/

jalan-jalan :)

Minggu , 2 September 2012 saya dan pacar (Adit) pergi ke Subang. kita ingin jalan-jalan menuju arena permainan alam di Sariater, Jawa Barat. Dulu nama Sariater, bernama Ciater. pasti semua sudah tau kan Ciater. Berangkat jam 6 pagi, saya dijemput di rumah. Padahal pagi itu saya baru pulang dari Bandung jam 5pagi. Dengan perasaan senang saya pun tak merasakan lelah dan ngantuk . saya lanjutkan yaa , setelah jemput saya maka kita berkumpul dengan anak-anak lainnya yang sudah menunggu. kita jalan-jalan tidak berdua saja, tetapi ber 14 orang bersama teman-teman kantor pacar saya (adit). Perjalanan pun dilanjutkan pukul 8 menuju Subang. Ternyata tambah siang jalanan pun macet, di tol maupun jalanan raya. Setelah perjalanan kurang lebih 3jam , jam setengah 12 kita pun sampai di Subang. Selama di perjalanan, walaupun siang terik tapi angin nya sepoy-sepoy hehe.

sampai disana kita langsung ke tempat paint ball, permainan pertama kita .aku bersiap-siap ,begitupun semua teman-teman yang lain. Memakai baju army, dan peralatan pun disiapkan. setelah siap, kita mendengarkan panduan dari pelatih yang mengerti paint ball disana. setelah dibreifing kita mengabadikan moment ini dengan berfoto *narsisterus*

                                                                                                            

                                   

                                        

Setelah kita bermain paint ball, lalu dilanjutkan makan siang. kita makan di resto sariater. Saya memesan nasi goreng ayam, dan adit memesan soto daging. Jam 3, setelah semuanya makan siang kita melanjutkan permainan yang kedua , arung jeram. ini permainan yang saya suka, karna tujuan saya jalan-jalan kesariater karena ingin bermain arung jeram nya. Kita bersiap-siap ganti baju, dan briefing lagi guna untuk keselamatan kita bersama. Teman-teman yang main arung jeram hanya sebagian, sebagian nya lagi bermain golkart. kita bebas memilih permainan yang ada. Damn, waktunya meluncur *senang*. karena ini kali pertama nya saya arung jeram ,saya deg-degan. Deg-degan takut, deg-degan senang, deg-degan menegangkan, aaaaaa semua perasaan itu sirna ketika pacar saya (adit) menenangkan saya kalau nanti tidak terjadi apa-apa ,katanya " kamu bakal aman sayang, karena aku dibelakang kamu yang siap jagain kamu, pegangin kamu selalu" dan benar saja saya aman diberada didekatnya, adit duduk dibelakang saya karena 1 perahu hanya terisi 2 penumpang dan 1 pendamping. saya duduk diperahu karetnya, dan adit sedang memberikan kamera kepada petugas disana untuk mendokumentasikan saat kita bermain arung jeram. Sesudah itupacar saya duduk dibelakang saya. Saya senang sekali :)
ini foto-foto sebelum kami meluncur , saat meluncur, dan sesudah meluncur

Setelah finish, sekitar jam setengah 4 kita naik mobil kusus penumpang ke tempat start. Kita bersih-bersih, mandi, dan memakai pakaian yang kering. Permainan ini permainan terakhir , tapi bukan saya dan pacar saya kalo tidak mencuri waktu untuk berdua hihihi, kami memutuskan untuk berkuda, karena dari awal kita sudah berencana ingin berkuda. Karena di depan sudah ada penyediaan jasa berkuda, maka kita langsung naik. Ini foto-foto nya :)

So sweet, So funny, So cute, So romantic. Im very happy :) . Jalan-jalan ini menjadi hari jadian saya dan pacar(adit) yang jatuh pada hari sebelumnya yaitu tanggal 1. Terimakasih sayang, karena kamu mengisi hari-hari aku selama aku masih bernafas . iloveyou so much :*

Jam 5 sore, kita segera bersiap balik ke Jakarta. Tetapi teman-teman berencana untuk turun ke Lembang, dan Bandung untuk makan malam. Semuanya masuk mobil, dan di dalam mobil saya meminum obat masuk angin, karena habis main air saya terkena flu maka dari itu saya langsung mengobatinya dengan obat agar jalan-jalan kali ini saya bisa menikmati nya. 

Ketika sampai di Lembang, kita berfoto-foto lagi di kebun teh. ini foto-foto nya 

Habis foto-foto dikebun teh kami turun lalu kita memesan jahe hangat dan indomie telur rebus. Saya dan pacar saya (adit) makan berdua dan pacar saya minta untuk pijitin karena pegel-pegel selama menyupir. Kasian sih liatnya, gatega karena yang bisa menyupir hanya pacar saya dan bang rizal,karena 2 mobil jadi tidak ada yang bisa saling bergantian menyupir. 

Setelah selesai menghangatkan badan, kami melanjutkan lagi ke Bandung . Kami berenti pada tempat makan di depan gedung sate. saya makan bubur dan pacar saya tidak makan katanya si kenyang. Kepala dia sakit, pusing dan saya mencoba menenangkan sakit nya.Setelah selesai makan ,sekitar jam 9 kami pun melanjutkan untuk pulang. 

So, kita sampai jam 11 di Depok menurunkan teman-teman. Saya dan pacar saya melanjutkan perjalanan ke Bekasi, karena rumah kita berdua di daerah Bekasi. Homeeyyyyyyy, jam 12. totaly tired but very happy :)

Ini cerita ku, apa cerita mu? :)